“我们接入菜鸟直送的送货上门服务后，消费者满意度显著提高。”乐其网络科技有限公司供应链经理熊女士告诉记者，由于该跨境电商公司主营惠氏和雀巢等多种进口奶粉，这种宝妈“刚需”用品对物流的实效和安全性要求很高，保税仓与菜鸟直送的无缝衔接让这个物流痛点迎刃而解。
试运营半个月后，菜鸟于5月25日正式推出“进口保税专送服务”，对进口供应链进行仓配一体化服务升级。使用升级物流服务商家的货物从菜鸟保税仓发出后，将由菜鸟直送进行送货上门，全面提升“618”大促期间商家和消费者物流体验。
目前，菜鸟国际“进口保税仓专送服务”已经覆盖全国近30个保税仓，并在主要省市持续推广中。
“疫情中我们的跨境商家都面临不少挑战，菜鸟希望通过扎扎实实的物流服务，为跨境商家的‘618’保驾护航”。菜鸟进口供应链总经理孙蓓蓓告诉记者，为了保障“618”的物流时效与体验，我们提前对进口供应链进行升级优化，打造一体化、全托管式的跨境物流解决方案。菜鸟希望用高效物流为跨境商家打开全新的增长空间；同时，菜鸟直送提供的送货上门服务也让消费者在“618”期间安心、放心收货。
菜鸟“进口保税专送服务“包含如下三大举措，全面提升“618”跨境商家和消费者的物流体验：
仓配无缝衔接：菜鸟仓配一体仓通过优化发货拨次，仓配无缝衔接，流程更可控、更高效。
灵活切仓调拨：支持商家多地灵活选址入仓，或者不同仓之间一键调拨。
支持送货上门：为商家无缝切换菜鸟直送服务，提供“送货上门”的最后一公里配送服务。
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