该数据一直存储在一个Excel电子表格中，但该表格达到了最大容量，因此未能进一步更新数据。尽管Excel文件大小并无限制，但却有1048576行的最大行数限制，超过这一行数的数据将不再显示。这意味着在9月25日至10月2日期间，约有15841宗个例没有上载至政府仪表板。《卫报》分析称，根据现有的数据，这些患者平均每人有3名密切接触者，但考虑到大多数人的接触者不止这么点，英国政府实际可能遗漏多达5万名潜在感染者的行踪。这些数据不仅被用于简单的统计，而且细节也没有传递给追踪接触者，当然，人们对疫情现状的认知也不准确，这些信息被用来决定封锁区域。英格兰公共卫生局受到指责，但一位官员回应说“他们发来数据时，我们就会上报。我们没有得到它。”10月3日凌晨1点前，所有未处理的病例都被立即转移到接触追踪系统，并进行全面的公共卫生风险评估，以确保未处理的病例被优先有效地进行接触追踪，”测试与追踪及英格兰公共卫生联合医疗顾问苏珊-霍普金斯表示。FX112财经网获悉，目前，这些文件已被分割成较小的多个文件，以防止问题再次发生。